Çözüm platformu Şikayetvar, 2025 yılına ait şikayet ve çözüm verilerini paylaştı. Platform, tüketicilerle markalar arasında köprü görevi görerek milyonlarca başvuruyu değerlendirdi ve yüz binlerce şikayeti çözüme kavuşturdu. İşte 2025 yılına ait önemli istatistikler: Şikayetvar'a Ulaşan Şikayet Sayısı
2025 yılı boyunca, Şikayetvar platformuna toplamda 2 milyon 868 bin 914 şikayet ulaştı. Bu şikayetlerin 533 bin 117 tanesi çözüme kavuştu.
En Çok Şikayet Alan Sektörler
Geçtiğimiz yılın en çok şikayet alan sektörleri de belli oldu. 2025’te en fazla şikayet, e-ticaret sektöründe toplandı. Şikayetvar'a gelen ziyaretçi sayısına göre sektör sıralaması şu şekilde:
E-Ticaret: 41 milyon 333 bin 518 ziyaretçi
Finans: 26 milyon 985 bin 893 ziyaretçi
Beyaz Eşya: 18 milyon 951 bin 290 ziyaretçi
Otomotiv: 18 milyon 447 bin 237 ziyaretçi
Markalar Arasında En Çok Ziyaret Edilenler
Tüketicilerin platformda en fazla araştırdığı marka ise Türk Telekom oldu. Yıl boyunca 3 milyon 597 bin 926 ziyaretçi ile zirvede yer alan Türk Telekom'u, Garanti BBVA takip etti. Bankacılık sektöründe Garanti BBVA, ortalama 2 milyon ziyaretçiyle ikinci sırada yer alırken, Akbank ise 1 milyon 977 bin 49 ziyaretçi ile üçüncü sırada.
