Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görev yapan çağrı yönlendirici personellere, iletişim becerilerini geliştirmek ve hizmet verimliliğini artırmak amacıyla “Temel Acil Çağrı Karşılama ve Yönlendirme Eğitimi” verildi.
Eğitim kapsamında çağrı karşılama teknikleri, doğru yönlendirme adımları ve acil durumlarda izlenecek yöntemler ele alındı. Programın sonunda personelin hem kurum içi koordinasyonu güçlendirmesi hem de vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini artırması hedeflendi.
Şırnak Ajans
