ŞIRNAK AJANS - Şirket, Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği kapsamında hak sahibi tüketicilere ödeme yapılacağını duyurdu.
Dicle Elektrik, Batman merkez Akyürek Mahallesi'nde yaşanan uzun süreli elektrik kesintisinin ardından abonelerine yönelik tazminat sürecini başlattı. Şirket tarafından tüketicilere gönderilen kısa mesajlarda, kesinti nedeniyle yönetmelik kapsamında tazminat hakkı doğduğu bildirildi.
Gönderilen bilgilendirme mesajında, kesintiden etkilenen aboneler için 553 lira 99 kuruş tutarında tazminat hesaplandığı belirtildi. Söz konusu tutarın, ilk elektrik faturasından itibaren dağıtım bedelinden mahsup edileceği ifade edildi.
Şirket açıklamasında, tazminat tutarının tek bir faturada tamamen mahsup edilememesi halinde kalan bakiyenin sonraki faturalarda dağıtım bedelinden düşülmeye devam edeceği kaydedildi. Böylece hak sahibi abonelerin tazminat tutarının tamamını herhangi bir başvuruya gerek kalmadan kullanabileceği aktarıldı.
Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği kapsamında uygulamaya alınan tazminat süreci, hizmet kalitesi standartlarının korunmasına yönelik yasal düzenlemeler çerçevesinde yürütülüyor.
Kesintiden etkilenen vatandaşlar ise elektrik dağıtım şirketlerinin hizmet kalitesine ilişkin yasal yükümlülüklerini yerine getirmesinin tüketici hakları açısından önemli olduğunu belirterek, benzer uygulamaların yaygınlaşmasının abonelerin mağduriyetlerinin giderilmesine katkı sağlayacağını ifade etti.
